রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tt222-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে বলছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অধিকার সংরক্ষিতSSL এনক্রিপশন সক্রিয়
tt222 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনের OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি আমাদের কাছে অগ্রাধিকার পায়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয়, তাই আপনার পাঠানো সব তথ্য — লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত — এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি নতুন ডিভাইসে লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস পাওয়া — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করে।

সরাসরি চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময় শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন, অথবা ইমেইলে আমাদের লিখুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ, আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে পরিষেবার মান বজায় রাখতে। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং এই পাতা আপডেট করা হবে।